Dit privacybeleid legt uit hoe Quracom B.V., in samenwerking met IT DeXt Nederland, omgaat met persoonsgegevens bij het gebruik van Remote App (remoteapp.nl). Wij verwerken zo min mogelijk gegevens en uitsluitend voor het leveren van de dienst.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Quracom B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Contact: info@quracom.com.
2. Welke gegevens verwerken wij
- Sessiegegevens: een tijdelijk sessie-ID en verbindingsinformatie die nodig zijn om een support-sessie tot stand te brengen.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en besturingssysteeminformatie en tijdstip van verbinding.
- Tijdens een sessie: als jij daar toestemming voor geeft, kan een technicus jouw scherm zien en, indien gevraagd, jouw apparaat bedienen om te helpen. Wij bekijken niets zonder jouw toestemming.
- Accountgegevens (alleen technici): naam en e-mailadres van beheerders met een account.
3. Waarvoor gebruiken wij de gegevens
- het tot stand brengen en uitvoeren van support-sessies;
- het beveiligen van de dienst en het voorkomen van misbruik;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Grondslag
Wij verwerken gegevens op basis van jouw toestemming (die je geeft door een sessie te starten en goed te keuren) en op basis van ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig en werkend te houden.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Sessie- en technische gegevens worden na afloop van de support en de wettelijke of operationele noodzaak verwijderd. Wij verkopen jouw gegevens nooit.
6. Delen met derden
Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van de dienst (bijvoorbeeld hosting) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met verwerkers die namens ons gegevens verwerken maken wij passende afspraken.
7. Beveiliging
Support-sessies verlopen via een versleutelde verbinding. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken. Stuur hiervoor een verzoek naar info@quracom.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die nodig zijn om de dienst te laten werken (bijvoorbeeld om je aanmelding te onthouden). Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Contact
Quracom B.V. · 078 8080159 · info@quracom.com · remoteapp.nl